《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》所称残缺、污损人民币是指票面撕裂、损缺，或因自然磨损、侵蚀，外观、质地受损，颜色变化，图案不清晰，防伪特征受损，不宜再继续流通使用的人民币。残缺、污损人民币分类：残缺、污损人民币分为普通残缺、污损人民币和特殊残缺、污损人民币。

残缺、污损人民币兑换标准分“全额”、“半额”两种情况：

1、能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换；

2、纸币呈正十字形缺少四分之一的，按原面额的一半兑换；

3、能辨别面额，票面剩余二分之一（含二分之一）至四分之三以下，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额的一半兑换；

4、兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分。