如果用户刚申请完锦鲤卡，但是还没有发货，可以关注支付宝生活号“广州糯米糍”，点击订单查询，然后提供手机号和验证码，直接申请退款。而已经发货了，就不支持退货退款了，请用户在下单前确认自己确实需要锦鲤卡。

收货后如果是非质量的问题，用户申请退货的话，运费需要由用户自己来承担。如果是收货地址错误，可以拨打热线来修改收件地址。

省钱购锦鲤卡的作用主要是有：

1、锦鲤卡购物有返利，这个购物返利包括淘宝、天猫、京东商城等一些主流电商。

2、有一些0元购、1元购的秒杀活动，这个基本上就要靠抢的。

3、肯德基、美团、看电影、开通视频会员等会有优惠，优惠的价格以显示的为准。

4、锦鲤卡就是一张综合权益的会员卡，提供各种优惠权益、因此最主要的作用就是购物省钱。