一般情况下，客户在使用自助取款机被自助机具吞卡能是由于以下原因造成的：

1.客户使用自助取款机后取卡时间超过30秒；

2.自助取款机线路故障问题；

3.银行卡的卡片磁条有问题；

4.自助取款机的读卡器出现硬件问题；

5.客户在使用自助取款机的过程中没有按照屏幕提示进行操作；

6.客户插入自助取款机的银行卡是冻结卡、挂失卡、卡号不存在、被伪冒卡、非法卡、作废卡、已收卡、取消用卡资格卡等异常状态。

自动取款机吞钱了处理方法：

1、钱被自动取款机吞了，要注意自动取款机打出的存钱小票，小票上有存钱的日志号，这是以后领取钱的重要凭证。

2、自动取款机的挡板上通常会有紧急求助电话，拨打紧急求助电话，向其说明情况，需要提供自己的身份证号，银行卡号，被吞的钱钞数。

3、在银行的工作日，带着本人身份证以及存款小票到银行网点寻求处理。一般不会退还现金，银行会把被吞的钱打到对应的银行卡上。