支付宝账号被封号的原因是多种多样的，大家可以联系支付宝客服95188或是联系在线客服来了解一下详细的情况，根据具体的原因作出相应的处理。

【1】如果你的支付宝账号被封，会在登录支付宝之后看到个人账户已经被冻结的信息提示，此时点击【手机申请自助解冻】；

【2】输入用户的支付宝账户名，之后还需要输入账号冻结时使用的手机号，点击【下一步】；

【3】之后用户会在手机上收到一条短信验证码，输入验证码之后，点击【确定】，等待支付宝系统的消息通知即可。