信用卡催收是合规行为，一般是正常的协商、提醒。可是如果有以下的情况，情节严重可以被认定是暴力催收：

1、催收对同一个人的同一时段的催收不能超过5次；

2、催收不能冒充其他委托机构的工作人员，例如说催收不能冒认是银行，公安局，法院，检察机关的工作人员；

3、催收不能骂你，不能挖苦你，不能嘲笑你；

4、不能歪曲事实，对你说出一些和现状不合的事，故意夸大事实恐吓你；

5、不能随意扩散当事人的相关信息，例如说贴大字报，淋红油；

6、不能向第三方催收，逼第三方为你还款；

7、不能随意发律师函，尤其不能发公司以外的律师函；

8、不能擅自承诺未经银行同意事宜；

9、不能擅自出具还款证明等文件；

10、不能诱导，唆使还款人提供虚假证明材料；

11、不能收款人的现金，支票，不能向当事人索取财物或者手续费；

12、不能向银行出具虚假证明材料；

13、不能指引还款人通过非法途径筹款；

14、外访时不能辱骂，谩骂，挑衅，殴打债务人；

15、不能帮助债务人逃避或者拖延处理欠款。