B2C是Business-to-Consumer的缩写，其中文简称为“商对客”。“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的直接面向消费者销售产品和服务商业零售模式。
B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。
B2C电子商务网站由三个基本部分组成：一是为了顾客提供在线购物场所的商场网站；二是负责为客户所购商品进行配送的配送系统；三是负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统。
