个人网上银行登录密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行登录密码重置手续。重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。

若无法确认U盾密码或密码被锁，请您本人携带有效身份证件、U盾和网上银行注册卡到开户当地指定网点免费办理u盾密码重置手续。具体网点信息，请您与开户当地95588联系咨询。

若网上银行支付密码忘记，那么请您本人携带有效身份证件及注册卡到开户地区网点申请口令卡及U盾即可，无需重置支付密码。申请后原支付密码自动失效。

如果是要到柜台办理，则需要携带身份证和银行卡，当然也可以在ATM机上进行密码重置。

ATM机密码修改步骤：1、将银行卡插入ATM机中，输入密码登陆；2、选择修改密码，输入原密码，点击确定；3、输入新密码，之后再输入一遍新密码点击确定即可完成修改。