信用卡丢失，建议立即打客服电话进行挂失或冻结该账户，以保护自己的信用卡资金安全，电话挂失后，三天之内要去银行办理正式挂失。持卡人如果确认无法找到原来的信用卡，可以向发卡银行申请补办新卡。
1.口头挂失
如持卡人来不及到银行卡部办理，可用打电话方法办理挂失，但必须在72小时内到建设银行营业网点办理正式挂失，否则24小时后挂失自动解挂。
2.网点挂失
持卡人如银行卡遗失，可以到附近建设银行营业网点提出挂失申请。任何一个建行网点均可进行挂失申请，不必去发卡网点进行挂失。网点申请挂失属于正式挂失，办理正式挂失的手续是，持卡人要填写挂失申请书，交验本人身份证件，交纳挂失费和挂失补卡费。挂失前及挂失后24小时内该卡发生的全部经济责任由持卡人承担。 持卡人办理挂失后又找到银行卡，可办理撤消挂失项目。填写撤消挂失申请书，撤消挂失后不退原挂失手续费和挂失补卡费。
注意事项
到期换卡：龙卡(双币种)银行卡卡片使用有效期为3年，过期即失效。建设银行将在您的卡片到期前1个月主动为您寄发新卡，方便您使用。如您在卡片到期后不愿继续用卡，请在卡片到期前1个月致电建设银行24小时服务热线。
提前换卡：若您的卡片在3个月内即将到期，并且您因出国等特殊原因需提前换卡，请致电24小时服务热线提出申请并自行销毁原有卡片。建行将为您办理提前换卡，并为您寄发新卡。
损毁换卡：当您的卡片因毁损、断裂、磁条消磁或签名有误等原因无法继续使用时，可申请补发新卡;申请补发请致电建行24小时服务热线，补发新卡需支付每卡20元的补发手续费;请您务必自行销毁旧卡，以免带来不必要的损失。
境外紧急补卡指南：国外旅途中，如遇到卡片丢失或被窃，请您拨打我行客服热线进行卡片挂失。我们将即刻为您办理挂失手续，挂失即时生效。
