刘强东开出“药方”，五个关键词惩治“假大空”
不止刘强东，很多老板都可能被PPT和假大空词汇“忽悠”过。
如何减少被“忽悠”的风险呢？
刘强东开出“药方”，就是决策要回归经营本质，强调产品，价格，服务，成本，效率。
01
PPT背后是“大公司病”
小公司出会得
《刘强东痛批中高层：拿PPT和假大空的词汇欺骗自己》成为财经新闻的热点。
据虎嗅报道，11月 20 日，刘强东召集所有高管，进行了一场近四小时的管理培训会议，近期，此次管理培训会议内容流出。
在这个会议上，刘强东不仅动怒痛批部分高管，还动情地讲述自己创业早期的故事。有知情人士透露，在这个会上，刘强东当着所有高管的面多次使用“骗子”一词，并声称“拿PPT 和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”，表示部分高管醉心于 PPT 和奇妙词汇，或吹得天花乱坠但是执行一塌糊涂。
PPT和假大空词汇背后，其实是“大公司病”。所谓“大企业病”，管理层次复杂，人员臃肿笨重，反应迟缓，官僚文化，降低团队意识等。
比如PPT。一直以来，职场就是有“干活的就是干不过写PPT的”。更过分的是，还有专门的书籍放大这种焦虑——你就是干不过做ppt的。你说气不气人。
其实在刘强东痛批之前，新东方早在2019年1月的年会上，就被员工吐槽“干的累死累活，有成果那又如何，到头来干不过写PPT的。要问他成绩如何，他从来都不直说。”
之后，俞敏洪发布微博表示“今天决定给参与创作和演出的员工，奖励12万元，鼓励企业中敢于直言的精神和文化。当然，最重要的是要直面问题，并且迅速解决问题。”
除了PPT，假大空词汇更是职场中的常见病。
张一鸣在字节9周年年会上吐槽互联网黑话——使用越来越抽象和高级的词汇。堆砌了一堆复杂的名词，让人听起来不觉明历，理解起来相当费劲，理解完后又觉得空洞无物。
还有一些看起来懂，但是却实际上空话的常见句。比如“…撬动私域流量，用矩阵式打法制造可落地的引爆点…”。
PPT和假大空词汇，都是“大公司病”的典型症状，而最终的结果就是进一步“欺骗”——一本正经地说假话。
你看刘强东，他就在猛烈批判“骗子行为”后，点出了他心中对自己讲真话的高管，他举例说在一次京东零售战略会上：“整个京东零售，只有 1.5 个人在会上说真话、提问题。0.5 是缪钦，1 是姚彦中。”
过去，“大公司病”只是大公司的常见病，现在连一些小企业也都有。
02
公司治理有法可依
一些公司之所以得上“大公司病”，一是成长的烦恼，无可避免；二是老板的管理方法太低级，拼经验、凭直觉。
事实上，如何治理大公司病，刘强东已经开出了药方。他说，管理层不需要那么多花里胡哨的新词，要回归到商业本质的五个要素：产品，价格，服务，成本，效率。
不要小看这5个要素，它本身也是决策方法论。只要你把其中的两个或三个要素综合使用，就知道你的决策是否正确。
比如产品打法，一般有三种。
一种是极致性价比。比如麻辣烫就是极致性价比的打法。
一种是品质感。比如巴奴毛肚火锅就是品质感的打法。
还有一种打法，不拼极致性价比，也不拼品质感，拼的是满足消费需求。比如小吃集合店就属于这种。
以产品为根本，如果你用成本和效率来衡量，就可以找到自己的短板，也同样可以找到突破口。
假设你和老杨都是卖麻辣烫，你们都是极致性价比。这意味着，价格就像天花板一样压在你们的头上，谁都不敢涨价。
那怎么跟老杨竞争呢？在产品锁定、价格锁定之下，你看另外三个要素，都是你的突破口。
比如服务：你想学习海底捞，推出服务。结果发现服务成本太高，还影响效率。因此，服务搞竞争，肯定不行。这样，你就只有两个选项了：成本和效率。
麻辣烫有三大成本：人工成本、食材成本、租金成本。
在这三项成本中，人工成本都在同一个水平线上，低了你招不来员工，高了你承受不起。食材成本是你自行采购，略微可以优化的，空间不大。租金成本这一项，房东又是甲方。因此，三大成本，你提升的空间也并不大。
最后你发现，你可以优化的就是效率。
——从效率的角度，你可以优化产品。
传统麻辣烫百余款产品，这就太多了。不仅占据空间，还往往因为滞销等造成浪费。你是不是可以学习巴奴的减菜单，把麻辣烫SKU优化到60款，保留了经典丸类，增加鸡肉、牛肉、鱼肉等原肉食材。满足荤素搭配。
——从效率的角度，你可以优化成本。
精简SKU之后，所需门店面积更小、人员配置更少。这样人工成本更低。
同时，后厨面积变小，前厅接待能力放大。这意味着同样是高峰期，你接待量变大，可能就比老杨多赚200元。一天多赚200元，一个月就不是一个小数了。
——从效率的角度，你可以优化价格。
快餐要快起来，就是推套餐。优化产品之后，再搞一个套餐。不仅提高了效率，还通过固定推荐产品，无形中提高了消费客单价。
——从效率的角度，你还可以优化服务。
对于极致性价比的餐饮来说，最优的服务就是价格优势+出品速度快。除此之外，一旦你效率提上之后，还能产能满足外卖。这就扩大了服务半径。
当然，有人还会怀疑，产品，价格，服务，成本，效率这五个要素会不会也成为假大空词汇？
我们再来举一个例子：有一家餐饮企业，只有十几家店规模，竟然引入了阿米巴模式。
当初，稻盛和夫改造日航，引入阿米巴模式是用来提升大企业的运营效率的。海底捞引入阿米巴模式，也是在提升运营效率，解决大公司病的。
而一家只有10几家店规模的餐饮企业，需要的是扁平化管理，减少内部障碍，形成共识，形成凝聚力，从而降低公司管理成本、提升公司运营效率。
在引入阿米巴模式之后，会造成内部管理环节增加，管理成本提高，降低运营效率。
你看，用产品，价格，服务，成本，效率这五个要素一判断，决策是否正确就一目了然了。
