谈及单鹏，同事称他为好兄弟，企业称他为“及时雨”，大家都说他身上有冲劲儿、韧劲儿，还有股让人感动的亲切劲儿。

单鹏于2013年加入民生银行，成为青岛井冈山路支行一位小微客户经理。“一件事做上一万次就成了师傅。”单鹏以此为座右铭，凭借着执着坚持的开拓精神，已累计为146户小微企业提供了优质服务，管理的小微贷款余额达到1.6亿元。

哪里“冒烟”去哪里

“哪里‘冒烟’去哪里，哪里开工去哪里。”自进入民生银行后，单鹏牢记“服务大众，情系民生”的使命，每天穿梭在各个商圈之间。晨曦破晓，他早早到单位报到后便出门奔走，渴了喝口水、饿了吃口面包，一跑就是一整天，耐心细致地做宣传。期间遭受过冷眼，也吃过几次闭门羹。

功夫不负有心人。一次拜访中，恰逢一家企业有资金需求，不过因为急用钱，企业负责人寻问单鹏能否第二天放款？单鹏二话不说立即答应下来。

为了及时解决企业的资金问题，也为了履行自己的承诺，单鹏顾不上吃饭，也顾不上更换汗湿的衣衫，清洗晒黑的脸庞后，立刻返回行里整理资料写报告，一直忙到凌晨三点才返回家中。第二天一上班，单鹏马上请示汇报，完成审批程序，实现了高效放款。

该企业负责人对此倍感惊叹，感激地说道：“民生银行的服务效率之高实在太出乎意料了，为我解决了资金上的大难题！”

坚守“雪中送炭”的责任当担

“小微业务做得绝不仅仅是生意，而是要有‘雪中送炭’的责任担当。”单鹏说。

2019年4月份，一位小微企业主接手一笔国外订单。之后因受资金和突如其来的疫情影响，企业难以完成交付。“仅违约金就会把公司赔垮。”该企业主回忆说道，他当时急得像热锅上的蚂蚁。所幸的是，他经朋友介绍联系到单鹏，当时已近深夜。正要洗漱休息的单鹏听到企业亟需贷款筹措运营资金时，当即动身前往相关负责人家里谈妥贷款事宜，连夜整理材料。

第二天早上6点，一夜未合眼的单鹏与同事马不停蹄地前往黄岛区泊里的公司经营场所，现场查勘、收集材料、完成信息录入，下午回到支行立即撰写调查报告并完成上报。分行于一天内审批完毕，第三天完成放款，为企业赢得了“黄金救援”时间。

回忆起过往，这位企业负责人情不自禁地伸出大拇指：“单经理真的把我们的事当成自己的事来做，民生银行是小微企业的及时雨、雪中炭。”