火车候补需要填写购票信息，先缴纳预付款，但是提交候补订单后不一定能买到票，购票成功结算票款时，如果预付款比实际票款多，系统会自动将多余的钱退给购票人，如果购票失败，预付款就会被退回，预付款的支付方式不同，退单的钱到账的时间也不同。

如您是使用微信或者支付宝上的银行卡支付，退款将会在审核之后的第二天到第六天到账。如您是使用微信零钱或者支付宝余额进行支付的，退款将会在审核之后24小时以内到账（节假日会有稍微顺延）。如您是使用信用卡进行支付的，退款将会在审核之后第三天到第七天之内到账。

想要知道具体的退款到账时间，可以根据以下操作进行。

1、打开支付宝app，点击进入订单，根据您购买的票选择火车票、机票或汽车票。

2、进入页面后，可以看到你购买的票，点击订单。

3、在订单性情中，在页面的最下方，点击联系客服。

4、进入客服对话框，点击“退款什么时候到账”。

5、如果没有查到，可以在输入界面输入转人工，点击召唤人工服务，便可以询问客服具体的到账时间。

铁路补票订单表示，列车座位后当天的车票已经售出，但可以接受后续订单排队，如果座位中有多张车票或有多张多余的车票放行，则按照订单排队等待，补票完成后的订单指的是当没有多张车票时的车票页面（不包含任何座位，其他座位不包含）如需在购票后填写，则购票完成后，将显示订单的详细信息。12306.cn的所有注册用户均可申请售后购票服务。

在申请此项目之前，用户需要进行身份一致性验证。已通过一致性测试且经常通过的注册用户通过一致性测试的用户无需再次验证，购票后的预付款按订单计算，每个订单的预付款按订单不同组合要求的最大票款金额计算（卧铺票按下铺票价计算），如果预付款超过实际金额，系统将自动退还余额，售后服务不另收费。