近日,大童保险服务在北京举办了以“童·伴”为主题的发布会。大童保险服务董事长、总裁蒋铭表示,中国保险市场不缺好产品,但缺好服务,保险市场下半场的进步方向是改善服务,大童会继续坚持做难而正确的事。
蒋铭表示,改善保险服务,并非只做“加减法”,而是要做“加减乘除”:“加”即拓展,对保险核心服务巩固深化,对关联服务激活延展,真正融入、影响客户的生活并提供全套解决方案;“减”即减负,依托科技赋能,化繁为简,为客户带来高效便捷的体验;“乘”即融通,通过不断丰富内核、拓展外延,使整个保险服务生态体系有效聚合;“除”即细分,使服务颗粒度越来越细,服务精准度越来越高,提供千人千面的精细化服务,为客户提供更加细致、更加温暖的关怀。
基于上述理念,此次发布会,大童保险服务针对此前的保险服务产品——童管家,进行了升级,在原有四项保险服务:保险咨询、方案定制、保单托管、好赔代办的基础上,新增健康医疗、全球救援、童益查、童享荟四个服务项目。