良性增长是建立在用户的新需求上。

在不确定性成为经营的常态环境下，探讨可持续增长从哪里来，显得尤为重要。可持续增长应该是良性增长。

因为不是所有的增长都是良性的，有的是为增长而增长，实则会给企业带来危机。美国学者拉姆·查兰将良性增长定义为盈利性、可持续性及高资本回报率的增长。

业绩增长和利润增长的底层逻辑是什么？

一是用户规模，二是用户重复购买率。产品低价可以短期带来用户规模和重复购买，但不能持久。能持久的利润增长一定是企业解决了用户的痛点，满足了新的需求。

著名学者陈春花说：良性增长是一种由企业所创造的战略思维，是聚焦市场需求而非产品，重组企业基因，达成企业边界扩张和提供新的用户价值，从而实现有价值的良性增长。

管理大师德鲁克说：企业唯一的职能是创造顾客。如何创造顾客？就是利用创新，为用户持续创造价值。也就是说，创新是有目的性的，是为用户创造出新的价值。为了满足用户未被满足的新需求、新的满意、新的所得。

战略家迈克尔·波特战略家说：企业未来的竞争是产业链的竞争，企业要么组建新的产业价值链，要么加入到新的产业价值链。具体做法就是：要么前向一体化，市场扎根，用好服务满足用户需求；要么后向一体化，技术扎根，用好产品满足用户需求。好产品、好服务都是满足用户新需求。

他们都是在说一件事：把增长建立在用户需求上。那么，良性增长除了洞察用户需求，还要开展用户教育。

消费升级，消费者需要“好产品、好服务”来共享美好生活。但是，什么是好产品，什么是好服务，消费者是有感觉而无具象，这就需要企业“定义美好、开展用户教育”。

用户教育是系统工程，需要“五新价值模型”配称。

01、新文化

新文化是一个逻辑体系、证据链体系、场景体系。

好产品或好服务是需要证明的。你既然说“农夫山泉有点甜”，就要证明“为什么甜”，要有合法性与合理性，更要让用户验证“是不是有点甜”。

好产品、好服务需要证据链和沉浸式体验。有了这些，才能开展用户教育。

要注意：用户教育不是说教，而是沉浸式体验。沉浸式体验需要品牌、产品、用户三级场景打造。搭建这一系列场景，让用户沉浸式体验到好产品是如何诞生的，让用户自我印证。

02、新传播

塑造碎片化媒体时代的用户口碑印证体系。

有了好产品，还需要口碑的规模化传播。这个传播需要KOL的口碑印证与裂变式传播。新传播需要内容力和传播力的构建，UGC就是用户为品牌构建内容力。

03、新营销

构建用户运营体系，是品牌价值变现的关键环节。

产品走进用户的生活方式和工作方式中，与用户打成一片，形成品牌与用户的强信任关系。从产品的“渠道交易链”走向“用户需求链”。

也就是C端（用户）运营做势能，为B端赋能，BC一体化，最后在B端收割销量。

04、新工具

提升效率、降低成本是经营的关键要素。

未来是大数据时代，一切都要数字化，只有数字化才有数据，有大数据才能营销精准化。

新工具主要是渠道的数字化和营销的数字化，是将产品流、信息流、物流、资金流、费用流都要在工厂、渠道、终端方共享，从而提升效率，降低成本。

05、新组织

组织创新是保证良性增长的最后保障。

任何业务逻辑都要靠组织逻辑实现。开发新产品、挖掘新文化、实施新营销、新工具，都需要新的组织架构、新的组织模型和新的考核办法。否则，无法保证业绩和利润的良性增长。

总之，良性增长需要建立在“用户需求”上，既需要洞察用户新的需求，研发好产品来满足这新需求；又需要开展“用户教育”，借助“五新价值模型”实现商业变现。