在新的消费趋势下，尽管营销手段纷繁多样，层出不穷。但回归到本质去看，产品的“产品力”依然是赢得消费者的关键。

而打造“产品力”，诀窍就是要从消费者的需求出发。只有洞悉了消费者的需求或者解决了消费者的“痛点”，并能够跟着消费者消费心理及习惯的变化，进行产品迭代，才能始终占据消费者的心智。

零售端把消费者置于更为“核心”的地位，而随着商品丰富度逐渐的提升，以“人”的需求为核心的消费趋势则会越来越明显，新的消费趋势将会从场景、消费体验等方面进行延伸。

消费趋势变化

新冠疫情的发生，消费则呈现出更为理性的特点，消费者不再盲目追究价高，而是追求更为合适。

消费的场景虽然众多，但是更多更为专业的零售商和渠道将成为消费者的首选。企业如何提供便利性以及创新性留住消费者，如何提高用户购物的效率，提供更好的体验，这成为零售端新的核心命题。

尽管互联网的快速发展将零售的格局打破。在线上、线下融合的趋势之下，传统商业如何在变革的浪潮中创新？当零售环境从空间过渡到虚拟，如何才能带给消费者更具价值的产品与体验 ？

尽管互联网的发展让零售业态呈现多元变化，但零售以最方便的方法和最优越的体验向顾客传递产品与价值的本质不会改变。

消费者到底需要什么？

零售的本质是服务。而支撑这个服务的，一是品牌，二是体验，三是产品。体验已经不再是产品之外的附加值，它已经是产品的一部分，消费者需要的就是优质的产品+体验。

产品创造力、场景设计感、人性的势能将成为决定未来零售业发展的关键因素。首先，产品要有温度，以产品和消费者建立起联系。第二，在零售端一定要有场景设计才能吸引消费者关注。第三，品牌要懂得消费的需求，深刻理解消费者是在寻找真正能够带来情感的品牌。

产品、体验、服务这些关键词构建起零售创新的核心。而新技术将是推动零售发展的革命性力量。技术的应用将持续推动、零售的发展，让供应链效率变得更高，让消费者体验变得更好。

如何提升效率，数字化也将是最重要的手段。任何消费行为都可以沉淀出消费数据。在新的消费趋势下，零售的本质进一步延伸为，谁最懂消费者，谁就可以获得最大的收益。

数据也会成为最重要的赋能新零售的技术手段。利用数字技术千变万化的创造力，无限逼近消费者内心需求，最终实现以消费者体验为中心，并围绕消费者需求重构人货场，这也是目前我们每个零售企业都在思考的问题。