认证失败可能是和两个方面有关：一方面是信用卡的问题，另一方面是POS机的问题。大家在消费时商家有时会使用POS机，这时候是需要认证身份的，只有认证成功后才能支付。如果机器上现实认证失败，那就表示这张信用卡无法使用，这时候大家通常会选择换卡或者换一种支付方式。

消费者在认证失败后要先确定信用卡是不是境外卡，因为这类卡是无法在境内使用。如果这张信用卡是境内卡，就要先确认卡片状态，卡片的状态是磁条卡的话很容易被消磁，也可能出现密码输入错误导致卡片被锁、卡片过期等情况，这些情况是比较容易发生的，因此如果出现认证失败时要先检查自己是否出现了这样的问题。

如果有这类问题出现，那么消费者可以打电话给银行客服，说明情况后客服会解决信用卡的问题。在客服确认好信用卡没有异常后，那么出现认证失败问题可能是由银联返回的错误码，这种情况下没有办法解决，只能更换卡或者之间换一种支付方式。

除了卡片的问题，也有可能是刷卡机的问题，大部分的刷卡机都是拨号连接，因此需要查看刷卡机是否正常。一些传统的机型是通过移动网络来连接，如果当时是在信号比较差的环境也会导致刷卡失败，所以可以换到信号好的环境下再次尝试刷卡。有的刷卡机不支持某些特殊的卡片交易，如果使用的是特殊卡可以询问商家情况后更换信用卡或者换一种支付方式。

在遇到认证问题时消费者首先要搞清楚是信用卡的问题还是刷卡机的问题，在知道问题所在之后便能够通过相关的解决方法对问题进行解决。如果自己无法根据上述内容解决的话最好拨打银行的咨询电话进行咨询，找到问题所在便能够通过银行工作人员的帮助进行解决问题。当然，消费者在使用信用卡时也要注意它的存放位置以及可以使用的地区，最好能够避免认证失败的现象，否则就会导致时间上的浪费。