很多人一提到商人，第一反应就是唯利是图、狡诈难缠，人们常称“奸商”。

而其实“奸商”最初是“尖商”，古时商人分为官商和私商，百姓在卖粮食时以一斗计数，官商是装满一斗并将斗口刮平，而私商是将斗口多累起一个尖，所以古时说的尖商其实是一种褒义，是用来形容善良的私商的。

它的故事由来是这样的：传说，中国的财神爷赵公明是卖米的，当时卖米是用斗量的，他的店从来都是给足量，让米高高地堆起来形成一个尖。他临终前，交代他的子孙，卖米要给足量，无尖不成商。

后来被人们演变成“无奸不成商”了，意义就完全不同了。主要与正常商人分开，他们是商家的不同形态而已。

商家有很多种，有儒商、尖商、奸商等不同形态。所谓儒商，源于儒家思想，即为“儒”与“商”的结合体，既有儒者的道德和才智，又有商人的财富与成功，是儒者的楷模，商界的精英。一般认为，儒商应有如下特征：注重个人修养，诚信经营，有较高的文化素质，注重合作，具有较强责任感。

而奸商，不用多说，大家也知道。今天与大家来聊一聊如何成为“尖商”。

01 给足产品价值，成为产品专家

如题所述，给足产品价值，不缺斤少两，不故意用花言巧语掩盖价值不足的事实 。

在我创业的这几年中经历了很多讨价还价似的博弈，大多来自他人的不信任，希望通过数次博弈赢得公平。

也曾经因博弈而头疼，但当自己转换身份成为消费者时，深刻体会到消费者的感受，因此当再次遇到博弈时，我更多的是向消费者多谈价值，而非价格。

谈价值时，挑战商家的是对产品的了解，以及产品的使用场景，背后更多没有发现的价值。比如我提供的是标识发光字的产品，当我遇到比价时，也会很无奈，但当客户对价值看重于价格时，我不仅能获得更多的信任，还会有转介绍。

产品的价值因素有很多不可供因素，我自己的创业项目就会遇到原材料、人工、工艺等的影响，更何况其它产品呢？对内做好产品生产质量管控，对外做好产品宣传传播计划，提供产品服务时，专业、用心、给足产品价值，作好口碑以及顾客积累，是我追求的方向。

02 提供超出预期的服务

前文提到，古时候的“尖商”，卖米不仅给足量，而且还堆成一个小尖，给出超出预期的价值，这就是提供超出预期的服务。

现在生意越来越难做，很多人在获客引流上想到了很多方法，但是往往把人引来了，却留不住，或者说，购买了一次，没有复购。

要知道销售额=流量×转化率×客单价×复购率，流量来之不易，找到流量后的转化很重要，转化后的服务才能产生复购以及裂变，如果产品好、服务却不好，那么复购和转化，遥遥无期。

争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。因此给到现有客户超出预期的服务，是留住老客户最好的方法。

所谓服务，其实是非标准化的。像海底捞给顾客的服务，就是将顾客当作家人一样，家里来客人了，请他们吃点果盘瓜子、热情招待茶水，带着客户的孩子们玩游戏，这不是正常的吗？海底捞将平时在家中待客的服务，用到了工作上，做到了用心。在服务顾客的过程中，更是用心，当顾客遇到问题，他们会第一时间赶到。在吃火锅的过程中，一些专业的火锅类的问题，更是对答如流。

在消费时，每个服务员都固定服务几桌，随时关注顾客的动态、用餐情况，遇到特殊情况，第一时间赶到。

试问我们自己，如何将超出预期的服务给到顾客们呢？

03 提升曝光率，建立顾客黏性

想让顾客复购、转介绍，很重要的一步是提升曝光率，更多的建立顾客黏性。多让利、舍利，才能得利。

实体创业中常用的提升曝光，在于线下门店做活动，有条件的在公交车、出租车、闹市区的电子屏幕上打广告等。而最近几年，社群经济火了起来，运用社群+短视频+直播的方式，也能增加许多的顾客黏性。

无论哪一种方式增加曝光，一定要有一句让顾客记住的宣传口号，给顾客更多传播店铺的素材，比如传播用户消费故事，组织公益活动。

比如高考生拿着大学的入学通知生，享受消费半价等活动，虽然看似老套，但是身边有高考生的家庭都会优先考虑消费。组织公益益跑，提供免费矿泉水，这些都可以作为提升曝光率的方法之一进行。

准备几部实体店中专用的手机，用来宣传，添加顾客，不仅防止员工离职后的顾客流失，更能与顾客保持互动。想活动有更多人参与，就需要做到前面的舍利、让利。

总之，顾客的眼睛是雪亮的，商家是否真正让利，发心如何，顾客能感受到。与其各种套路顾客，不如真正做到“尖商”思维，给到顾客多一点实惠，多一点真诚服务。