很多使用信用卡的卡友常常会出现逾期无力偿还的情况，因暂时经济拮据无力偿还，但是却有意愿进行偿还，这种情况下，用户可以选择向银行申请停息挂账。但是很多卡友却反映，自己这样的要求被银行以没有这种服务的理由给拒绝了。银行不同意停息挂账是否可以投诉呢？

鉴于被银行以这种没有停息挂账的服务理由拒绝，其实是有法可依的，可根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：如果确实处于特殊情况之下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行就可以与持卡人平等协商，双方达成个性化分期还款协议。

这其实就是挂账停息，持卡人是可以向商业银行申请的，能否申请成功这个是要看银行是怎么审批的，如果确实不符合办理条件，就算你去投诉银行了结果也是一样的。要是银行直接以没有此项服务为借口不予办理，这个是可以进行投诉的。这样的话就可以为自己获得合法的权益，分期付款让自己减轻一定的经济压力。

下面是几个投诉渠道：

1、聚投诉：聚投诉是一个网上投诉平台，有需要可以登录聚投诉点击“我要投诉”，写清自己的诉求类型、问题类型、投诉对象等，提交后聚投诉会将你的诉求转达给发卡行，让银行进行解决。

2、当地银监局：如果有需要的话，还可以向当地银监局投诉，这个是不能打电话投诉的，需要以书面形式进行，要详细罗列举报对象；投诉详情等，还要提供相关证据，并且还要附上投诉人姓名及联络方法，还要提供投诉人的身份证复印件等内容。

银行不同意停息挂账是可以进行投诉，不管找谁投诉都只是从中起到一个监督作用，他们是没有权利裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求的。也就是说能否解决问题，主要还是看银行。

卡友们使用信用卡固然是自己进行资金转换的便捷途径，但是一定在刷卡消费的时候考虑自己的偿还能力，哪怕银行同意进行挂账停息分期付款，这中间也是需要耗费很大的精力和时间，再次也提醒广大卡友，消费一定要有节制。