有钱花全面贯彻落实中国人民银行、财政部、银保监会、证监会、国家外汇管理局联合印发《关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》的相关要求，及人民银行打赢疫情防控阻击战和助推经济社会高质量发展的各项要求，在疫情防控期间，面向四类用户提供征信权益保护政策，助力复产复工。

可享受征信权益保护的四类用户包括：

1. 因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员

2. 疫情防控需要隔离观察人员

3. 参加疫情防控工作人员

4. 受新冠肺炎疫情影响暂时失去收入来源的个人

疫情防控期间用户通过有钱花官方客服电话、APP内在线客服、有钱花微信公众号等申请征信权益保护。按照要求提交相关证明后，会收到有钱花的客服电话或短信。有钱花结合其受疫情影响的实际情况，对四类用户合理调整信用记录报送。已经报送逾期的，按征信纠错程序予以调整。

有钱花在疫情防控期间为用户提供异议和投诉绿色通道，以实事求是，维护社会稳定，维护用户权益的原则进行处理。

“君子之言，信而有征”。

互联网大数据时代，征信客观真实地记录着个人的信用行为，这些记录也将伴随终身，影响着个人的生活。

有钱花在“6.14信用记录关爱日”来临之际,倡导大家珍爱自己的信用，提升信用管理意识，守护自己的一生的信用财富。

1.  什么是信用记录？

信用记录全面、真实记录您借债还钱、合同履行、遵纪守法情况等信息。目前个人信用记录主要储存在人民银行征信系统中，并以信用报告的形式向信息主体提供查询。

2.  信用报告有啥用？

信用报告是您的“经济身份证”，广泛应用在信贷机构贷款、信用卡审批和贷后管理中，还用于任职资格审查、员工录用等许多活动中。如果您的信用良好，信用报告帮您快速获得贷款，有钱花还可能会在贷款金额、利率上给予优惠。但如果您综合评分较低，不利于您获得贷款或可能增加您的贷款成本。

3.  信用报告的信息哪里来？

信用报告的信息来源于您办理贷款的放贷机构或公共事业单位、法院和政府部门等。

4.  “不良信息”、“正面信息”、“负面信息”指什么？

“不良信息”是指违约信息、欠税信息，法院和行政处罚信息；“不良信息”自不良行为或事件终止之日起保留5年。

“正面信息”指您拥有贷款或信用卡正常还款的信息，“正面信息”是您的信用财富，一直展示在您的信用报告中。

“负面信息”指您未按合同约定还款的信息。

5.  征信报告哪里查？

现场查询：全国2000多个查询点，提供柜台、自助端查询；携带本人有效身份证件；现场查询地址可咨询电话：400-810-8886

网上查询：提交申请后次日可得，网上查信用报告正规渠道为征信中心官方网站www.pbcccrc.org.cn。

http://www.pbccrc.org.cn/

6.  如何授权放贷机构查询您的信用报告？

通过书面（电子）授权，有钱花一般表现为《个人征信授权书》。

例如：

个人征信授权书

重要提示：

为了保障您的合法权益，您应当阅读并遵守本授权书，请您务必审慎阅读、充分理解本授权书条款内容。

1.发现信用报告中有钱花部分有错误怎么办？

您可以向有钱花或征信中心提出异议并要求更正，有钱花官方客服电话：95055。

2.信用报告为什么会出错？

您自己填写信息有误；您变更信息未及时同步放贷机构；放贷机构数据待更新；征信报告整合数据待更新。

3.异议处理结果有哪些？

异议处理有两种结果：1、信用报告与实际情况不符，更正信用记录；2、信用报告与实际情况相符，保持信用记录不变。

4.如何管理信用记录？

信用报告定期查，有钱花建议您一年两次；如果发现问题及早应对，避免影响您后续办理信贷业务。

5.如何维护良好的信用记录？

保持畅通的联系渠道：若您借贷期间手机联系方式变更，请及时告知有钱花官方客服，准确提供自己的基本信息。

按时还款、避免出现逾期：贷款申请后，请您关注您的还款日并按时还款，还款遇到问题主动联系有钱花客服；如果已经产生逾期，请尽快还款，积极采取措施避免再次发生。

6.如何保护个人信息安全？

有钱花建议您妥善保管身份证件及复印件，对外提供身份证复印件注明用途（仅提供xxx,申请办理xxx，他用无效），保管好您的银行卡、手机、电话卡，避免信息泄露、遗失，不提供给他人使用。一旦发现自己的身份信息被盗用，尽快向公安机关报案，维护自身合法权益。

珍爱信用记录，享受幸福人生！