原创 秋天 |  来源 消金时代（ID：cftimes）

疫情之下，在国务院通知全国春节假期延长至2月2日的基础上，虽然各地政府为控制疫情不同程度地额外延长了假期，但大部分勤劳的消费金融从业人员都已纷纷开工。

不过，与传统工作模式不同的是，多数从业人员均开启线上办公模式。

部分岗位线下工作仍不可或缺

大部分被消金时代采访的从业人士均表示短期内线上办公对工作影响不大，虽然消费金融行业是线上化程度较高的行业，但仍有不少业务离不开线下工作。

某银行销售总监小孙对消金时代表示，目前银行只有少数必须到岗的人员已经就位，其余人员都在家办公。

“就管理岗位来说线上线下都可以，必须到岗的职位如后台运维、转账汇款等操作部门，目前已大部分到岗。具体业务岗位产品设计不一样，不可能完全线上。”

银行前台员工小王已于近日到岗，但不对外营业，只处理内部业务。“毕竟人民币上也有可能存在新型冠状病毒，存在交叉感染的风险，目前口罩也较为紧缺，减少接触是最好的防范方法”小王坦言道。近日四大行已经出台文件，将到期定期存款自动延期至3月，全方面减少小王等银行员工的感染风险。

持牌消金公司同业部的小西表示，虽然自己的工作平时就在线上完成，但因监管要求与银行的合同签订过程必须有实地核保与面签，因此大额银行放款业务影响不小。

小辉任职于一家金融公司移动开发岗，他对消金时代称，目前已回到工作地并自我隔离观察。“移动开发可以在家办公，紧急重要的事大多还是能够远程处理。最麻烦的是多人交流，有时候网络不好听不清同事在讲什么，对工作还是有一些影响，远程效率上还是慢一点，空间近的话响应会更快。”

小辉称，做网络运维的同事在家办公较为困难，因为对服务器都有特殊要求。服务器跟网速快是在家办公的必要条件，对于小型公司来说还好，对于成百上千人的大型公司，线上办公平台以及网络的承压能力仍然需要进一步解决。

2月3日开工当日，钉钉、企业微信等在线办公App就因过载集体出现Bug。钉钉在官方微博显示，春节开工第一天，超过1000万家企业组织使用钉钉在家办公、在线办公，因此网络暂时出现限流。

小风因年前所在的某科技公司出现变故失业，至今仍然待业在家。

“很多大型招聘会也停止了，虽然线上能聊，但是线下面试还是必不可少，只能等疫情过去再出去找工作。”

产业链下游的场景方此次受疫情影响最大。

小雨为某线下培训机构幼儿英语老师，本来节假日及周末是公司最佳盈利时节，但是因为此次疫情受到不少冲击：“孩子们及员工都不能出门”。

某长租公寓管家也对消金时代称，受疫情影响，大家都在家里待着不动，房子租不出去，虽然公司也上线了VR看房、视频看房，但是线上与线下感觉终究有差异，为了减少纠纷还是线下看为好。

“没有上班氛围”，有公司已延迟到3月开工

直接从长假进入线上办公，影响不少人的工作状态，即使是工作主要通过线上完成的小西也感慨：“感觉大家都在抗疫，没有上班的氛围。”

多位从业人员纷纷向消金时代表示：“在家办公跟没办公一样，其实和休假没区别。”“客户也没有上班，我不知道在家还能干嘛。”

对于在家办公的不方便之处，前述小辉和小孙一致认为：“大多数人自制力一般，尤其在家这种环境会让人慵懒，即使远程办公也应该处在一个适合办公的环境里，才能效率高。”

而随着疫情趋势被控制的信号还未出现，在线上开工已一周的基础上，很多公司再度推迟线下返工时间，有不少本计划2月10日到岗从业人员收到复工时间改至2月17日的通知。

在第三方支付公司工作的小单周五在朋友圈表示“我崩溃了，想上班”，她刚刚收到公司的通知，3月初才能上班。

疫情变局，将持续推动线上探索

小雨工作的教育机构，最近几天临时上线了在线课程，以减少存量用户的退费损失。

但小雨所在的机构客群主要为年龄较小的幼儿和小学生，年龄段比较小，自制力较差，线上化的效果一般。“线上课程部分需要家长陪同，消耗家长精力，很多家长不接受这一模式。本来家长把孩子送到培训机构也是希望培训机构代为看管孩子，释放自己的时间。”小雨表示。

前述银行人员小孙坦言，这次疫情对银行冲击很大，这让大家也意识到线上办公的重要性，银行许多方面都需要改进。

“从产品上看，产品设计要更多电子化，需要对接更多的大数据公司；从科技角度看，需要加大科技研发投入，硬件设施跟上。疫情对传统办公模式有了很大冲击，未来线上工作模式将会有很大发展。”

据21世纪经济报道，疫情令越来越多金融机构意识到线下金融服务所遭遇的诸多局限性，多家中小银行与信托公司决定拿出专门资金，用于搭建一整套在线获客、产品营销、风控管理、机器人客服交互、产品净值清算等智能操作系统。

还有业内人士认为，此次疫情带动未来办公新模式，也使得各个平台意识到云服务的重要性。众多消金平台将会更加重视科技的应用，重视线上流量和营销，远程办公可能成为未来办公新模式。

（注：以上受访者均为化名）