2月5日，阿里巴巴平台治理部面向商家发布公告称，平台将持续从重从严打击制造假冒伪劣防疫用品的行为，对问题口罩和违规卖家“零容忍”。

公告称，其将持续运用技术手段、模型算法，对涉嫌假冒伪劣、哄抬物价、虚假宣传等违规问题的商品和店铺从重从严查处打击，包括限流、屏蔽、下架相关产品直至永久关闭店铺等处罚措施，同时阶段性地公示违规处罚名单，“发现一家、处理一家”。

阿里巴巴平台治理部相关负责人呼吁，所有电商平台联手拒绝问题商家入驻，有关部门将问题商家纳入失信名单。

截至2月4日，阿里巴巴已永久清退15家涉嫌销售问题口罩的店铺，其中5家被移送执法机关。此外，截至2月3日，阿里巴巴已协助全国14个省份30个地市公安机关，侦办制售假冒伪劣口罩等违法案件128起，抓获犯罪嫌疑人65名。