银行也是做生意，要赚储户的钱无可厚非，但是做生意也讲究明码标价，也讲究信息充分完整，什么样的服务，收费一定要让储户知道。
如果储户知道有账户小额管理费，那么你尽管收好了，因为就是经过储户确认的，但是如果储户不知道这个小额管理费，那银行也要尽到通知储户的义务。
对于这个案例来说，如果银行根本就没有进行通知，或者没有进行这方面的努力，那么收小额管理费肯定是不合理的。当然，因为这位储户是30年前存的钱，所以银行确实是很难找到这个储户的，也很难尽到通知的义务，银行在进行努力后还是没有办法通知到，那么收取适当的小额管理费也说得过去。
即便是收小额管理费，将一个账户收到一分钱都没有，好像也是有点过分了。大家都知道有一个概念，叫普惠金融，就是说银行等金融机构应该承担自己的社会责任，而不仅仅是从公众那里去索取，而是要适当想想怎么去回馈社会，毕竟你的利润也是来自公众。对银行来说，普惠金融不见得是说非要你去捐款，而是说你通过自己提供的服务，给大众创造更多的价值，普通人，尤其是给不太具备金融知识的人，提供更多的便利，让这些人不被现代金融体系排除在外，让他们享受平等发展的权利。尤其是在中国，银行绝大部分都是国有企业，普惠金融的责任就显得更为重要。
这家银行收取小额管理费或许不违法，但未必合理，也不符合基本的道德准则。赚钱是可以的，银行本身确实也很赚钱，但希望不要通过这种方式剥夺储户的财产。
