近日，江先生到某行反映其信用卡被该银行营销员赵某盗刷，当时赵某上门为其办卡，江先生收到信用卡后又认为用卡和还款不便，将卡退回给赵某，赵某当时承诺为其注销卡片。但赵某并没有注销卡，而是骗取江先生的手机开通卡片后持续使用，直到接到催收电话江先生才知道自己卡片已被赵某盗刷。

针对此事件，广发信用卡相关负责人提醒消费者，要妥善保管信用卡以及卡片信息、密码和个人金融信息等。在江先生被盗刷的事件中，手机验证码是个重要的盗刷环节，因此消费者要谨防信用卡密码、验证码（包含手机验证码、电话服务密码、交易密码等）泄露给他人，且不得出租或转借信用卡，办理注销、提额等业务应直接拔打信用卡背面的客服电话。同时，提醒客户在办理注销、更换、更新或者卡类转换后，银行一律不收回原卡，由客户自行剪卡破坏磁条或芯片后自行销毁。

近年来，广发信用卡致力于以消费者为中心的服务优化创新，如推出的“首笔反欺诈模型”，通过AI快速识别出异常交易，并将拦截速度缩短到毫秒级，几乎在交易发生同时即判断出是否为客户本人，实现异常交易实时拦截，准确率大大高于传统系统预判。

除了金融机构层面的风控保护，消费者也应了解信用卡诈骗常见手段，提升金融消费安全意识，不轻信陌生人提示，遭遇信用诈骗或卡片盗刷时，应及时与官方客服联系，在工作人员的指导下进行操作，不给不法分子以可乘之机。

本报记者张翌晨