2018年8月，复华的海象财务管理部门向用户发布了一份承诺信。“兑付危机”爆发，当地员工“讨薪事件”接踵而至。在承诺书中，平台主要股东北京恒银中嘉投资基金管理有限公司和间接股东北京复华旅游文化发展有限公司承诺以其自有资产对海象融资承担不可撤销的补偿责任。

海象金融在接受复华控股的财政援助后，暂时不会逃跑。海象财务管理总共有1款当前产品，4款常规共5款产品，现金状况如下：

1、海象C当前产品提款“门槛”

1)平台每日取款总量1500万元；

2)每个用户限额3000元；

3)每天上午9点；

4)收回的现金数额不是立即到达的，通常是1至3天才能拿到帐户。

2、四种定期产品以延期形式延期。投资额越小，支付周期越短。但所有投资者的资金支付最迟不得超过8个月。希望能得到资金帮助海象完成金融救助，让投资者拿回自己辛苦赚来的钱，否则没有人能保证平台不会跑掉，届时投资者的钱会很难收回。

此外，还有很多投资者反馈，海象C每天9点取钱，第二次被抢。如果没有抓到额度，很容易导致部分投资者对平台失去信心，希望海象融资能够提供一个更加完善合理的现金提取方案，最好是每个投资者先收回部分资金。