近年来，玉门市按照“一处跑跑一次”行政审批制度改革要求，将城镇职工、城乡居民、工伤生育保险经办业务入驻市民中心集中办理，全面推行“四办”改革，17项服务事项实现了群众办事“一处跑跑一次”，倾力打造了“有速度、有态度、有温度”的窗口服务，让参保群众感到了省心、贴心、放心。

以集中审批、集成服务为重点，加快推进“一窗办”。按照“三集中三到位”要求，加快推进“一窗受理，集成服务”改革，经办窗口集城乡居民、工伤生育、城镇职工8个前台服务窗口，咨询受理、经办答复同步推进，“首席代表”全权负责窗口业务办理。推行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件、办件当日回应”服务模式，形成“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”高效环环相扣模式，全力解决群众办事“堵点”问题，按照“政策公开、依据公开、程序公开”的原则，规范服务事项名称、表格、材料、流程和办理时限，打造“透明式”医保窗口服务，极大方便群众办事。

以就医备案、即时结算为重点，加快推进“一网办”。以“互联网+政务服务”体系建设为重点，不断拓展就医直接结算范围，为1755名异地长期居住人员、异地长期安置人员和派驻异地长期工作人员进行了就医备案，备案后的人员因病可直接入住备案地的医院就诊，出院时持社会保障卡可以直接结算，实现了信息互联互通，形成了政府领跑、网络助跑、群众少跑的工作格局，方便了广大患者异地看病。今年通过异地备案后实现直报333人，支付统筹基金360万元。

以充分授权、提高效能为重点，加快推进“马上办”。结合“转变作风改善发展环境建设年”活动，以“铁人先锋号”“铁人先锋岗”争创活动为抓手，通过确定“首席代表”进驻大厅、相关审批提前介入指导、一般审核类许可事项完全授权窗口审批等措施，大幅提高即办件比例，进一步严格落实岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制等制度，坚持问题导向，通过制度约束、绩效考核、督促检查、问责惩戒等措施，推动作风整体转变，提高服务综合效能，激发“树标杆、勇担当、争先锋”的活力，受理率、办结率和满意率持续在99%以上。

以减证便民、优化流程为重点，加快推进“简化办”。扎实开展“减证便民”专项行动，取消3个窗口证明事项4项，为民众“解绊”、为材料“瘦身”，在经办流程上面下功夫，倾力打造“阳光医保·惠民政策进万家”服务品牌，将审批环节由5个简化为3个，审批办理时限单个最长30天压缩至15天办结，压缩幅度50%，所有审批服务要件材料一律收取“一式一份”，不再要求申请人提供身份证、户口本等证件类复印件。有效避免了“暗箱”操作和优亲厚友等不良现象，牢固树立了干部职工法无授权不可为、法定职责必须为、我为医保添光彩的宗旨意识。