近日，杭州金融纠纷一站式化解平台2.0版正式发布，遇到信用卡纠纷可以无需出门，直接在线调解。

4年前，杭州人小王向某银行申领了一张5万元额度的信用卡。拿到手后，小王经常用这张卡透支消费。但他不仅没有在限定期限内偿还本金，还欠下了不少利息和违约金。

8月13日，小王收到一条短信，短信显示“杭州市上城区人民法院已受理了某银行诉小王的信用卡纠纷一案，可登录某在线平台进行调解”。于是，他登上这个平台，进入调解模块，点开视频与该银行在线自行协商。

从立案到结案，这起纠纷仅仅花了16分钟。这么快的速度，靠的就是“金融纠纷一站式平台”。

早在去年5月份，上城法院已研发出并试运行“金融纠纷一站式化解平台”1.0版。昨天上午，上城法院又正式发布了“金融纠纷一站式化解平台”2.0版，让信用卡纠纷实现全流程自动办案。

“这几年，涉及信用卡的纠纷越来越多，这个平台主要处理的也就是这类案子，特别是逾期不还款，被银行起诉的。”上城法院基金小镇法庭副庭长陈清亮告诉记者。

2.0版平台的最大功能就是能让案子“自己跑起来”。

比如，银行要起诉透支信用卡，长时间不还的当事人，可以直接在对接了平台的诉讼管理系统中操作，系统将自动生成起诉状，并加盖电子签章。起诉状会和其他证据一起，发到平台上。

法院平台收到银行的立案申请后，会自动进行审查，只要符合条件，就能直接立案。这一过程，每个案件只需不到1分钟的时间就能完成。

然后，平台又开始自动走流程了：立案、分案、排期、生成文书、网上送达……工作人员只需做好送达确认、开庭及文书审核工作就可以了。

在线调解或者庭审结束后，平台还能 “一键生成裁判文书”，完整度达95%以上。

“现在很多人聊天、谈生意都用微信，这个2.0版的平台就跟微信一样，可以相互留言，也可以当面视频。只要双方有调解意愿，24小时全天候、随时随地登录平台就可以进行。” 陈庭长介绍：“我们之前遇到过一个案子，上午银行刚起诉，经过平台自动立案送达，几分钟后，被告就接到了被诉的短信通知，立马登录平台，与原告自行网上视频调解，很快就达成了调解协议。这要放在以前，是绝对办不到的。”

相信通过这个平台，可以更高效的处理各类信用卡纠纷事件。

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