2016年10月，马云在云栖大会上首次提出新零售概念，认为在互联网发展的基础上，新零售、新制造、新金融、新技术和新能源将成为今后的五大变革。随着新零售新连锁概念的火爆，线上企业、线下传统消费品及零售连锁企业和跨界企业纷纷入场，整合线上平台资源和线下连锁门店资源，引入金融及科技手段，积极探索新零售新连锁创新模式。那么新零售新连锁的本质究竟是什么呢？下文将从新零售新连锁的崛起、参与方概况对新零售新连锁进行分析，探索互联网金融与新零售新连锁业态的结合模式，并给出未来发展趋势。
一、新零售新连锁的崛起
消费品零售线上化及农村消费升级需求推动新零售新连锁业态发展。据国家统计局数据显示，2017年我国社会消费品零售总额已达到366262亿元，其中网上商品零售额为54806亿元，占社会消费品零售总额的15%，未来消费品零售线上化仍有极大发展空间。从城乡发展看，从城乡发展看，农村市场自2012年消费品零售额增长率首次超过城镇后，一直保持高于城镇的水平发展，但农村地区消费品零售业态多为夫妻自营门店，连锁业态欠发达，消费急需升级。
获客成本激增及售后成本上涨激发企业线下布局动力。一方面，电商行业竞争加剧，网络红利逐渐消失，随之而来的是线上获客成本提高，如京东2016年新获客成本已达148元/人。另一方面，对于在线消费，由于消费者收货前难以准确判断产品是否符合自身需求，导致高退换货率，而电商客服往往从人际交流切入，用户体验不佳，导致复购率较线下零售低。纯电商模式面临生存困境。
辐射客群有限及单店运营成本增加衍生连锁企业线上布局需求。对线下传统连锁企业来说，因门店辐射范围有限，导致客户数量难以有明显变化，也就意味着单店营业额提升困难；同时房租、人力等成本的上涨，增加了单店运营成本，导致线下门店高闭店率。为了获得更多用户，摊薄房租、人力等成本，提高门店坪效，线下企业亦开始探寻线上化的新零售新连锁模式。
金融与科技支持助推新零售新连锁业态发展。在金融方面，政府部门多次发文要求金融脱虚向实，增加小微企业金融服务有效供给；在科技方面，大数据、云计算、人工智能等技术的应用在供应链管理、智能客服、数据分析等方面为新零售新连锁的发展提供支持。
在多重背景下，新零售新连锁成为各方新宠，目前新零售新连锁尚无统一定义，我们认为新零售是通过两线（线上+线下）用户转化扩大服务范围，以消费者体验为核心，提供“商品+服务”组合的产品，并依托人工智能、大数据等科技手段，优化供应链管理、产品及服务能力，强调高效便捷、体验性、个性化和价值消费。另外，在消费者服务效率要求不断提高的背景下，新零售企业亦需要根据客群特点、战略规划等进行门店布局，构建新连锁经营生态。
二、新零售新连锁参与方概况
新零售新连锁的产业链可以分为链条上的供货商、仓储物流、零售端与消费者四个环节及链条外围提供金融支持、移动支付和科技产品的服务企业。
零售端作为产业链上的最终交易环节，业务布局成制胜关键。目前新零售新连锁的零售端布局方可以分为线上企业、传统线下零售企业、跨界企业和新进入者四类。
（1）线上企业：依托技术和数据优势，布局线下场景，拓展新零售新连锁门店，提升用户粘性。此类企业以ATJ为代表，技术和数据方面具有明显优势。2018年，阿里巴巴投资居然之家、入股万达集团；而腾讯及京东方面，则与家乐福中国达成合作，入股步步高、海澜之家等企业。
（3）跨界企业：依托产业链条上某一环节的强优势，向产业链上下游延伸，两线并进布局新零售新连锁业务。如顺丰于2012年上线线上购物平台——顺丰优选，2016年底正式布局顺丰优选线下门店，依托线上电商+线下门店为消费者提供美食解决方案，部分门店还推出常温商品自提服务。
（4）新进入者：依托产品创新和细分领域深度挖掘，快速打响品牌，获得立足之地。此类企业多为创业企业，如成立于2016年3月的妙优车，深耕汽车新零售领域，通过“以租代购”创新业务模式，为用户提供相对低成本、快速便捷的购车环境，同时与上游品牌厂商及下游4S店建立合作，延伸出汽车销售、汽车金融、汽车保险、汽车用品、汽车美容等多项服务，满足用户多元化需求。目前妙优车已与超过40个汽车品牌商建立合作，在全国主要省市开设近五百家形象展示厅和门店，此外妙优车还与部分P2P网贷平台达成合作，提升企业金融服务能力。
三、互联网金融盘活产业链资金流
随着微信支付、支付宝等移动支付的普及，为新零售新连锁企业两线业务布局提供了便利条件。而在产业链各参与方资金流方面，近年来政府部门不断发文要求金融脱虚向实，扩充小微企业金融服务体系，目前多家银行已设立普惠金融事业部；风投方作为资本市场的重要参与者，也为创业企业带来不少的资金流；此外。P2P网贷作为互联网金融的重要组成部分，也积极迎合行业发展大背景，为新零售新连锁企业提供融资服务。
从服务产品类型看，目前P2P网贷行业针对新零售新连锁业态的金融服务主要面向消费者的消费金融和面向产业链上各参与企业的供应链金融入手。
（1）消费金融领域，与各新零售新连锁门店达成合作，为消费者提供有场景消费信贷服务，切入行业涵盖医美、家装、汽车等，如百金贷与妙优车达成合作，以妙优车的汽车新零售产品为资产端，为消费者提供借贷撮合服务。
（2）供应链金融领域，依托新零售新连锁产业完整链条，与链条上的核心企业达成合作，为其上下游参与方提供金融服务。如6月15日刚获得上市公司母公司4.09亿元B轮融资的投之家从企业融资撮合服务切入，依托平台投资人资源，为小微企业提供1~12个月的金融借款方案，目前已计划切入新零售新连锁场景，在助力行业发展的同时获得优质资产端资源，平台已于2018年4月正式上线银行存管系统。
四、新零售新连锁未来发展趋势
消费升级，线下实体流量时代到来
互联网带来的虚拟经济红利正逐步减弱，而线下实体经济开始全面复苏。加上经济发展带来的中产阶级崛起、科技进步推动的消费升级；移动互联网作为底层建筑或基础设施升级改造产业，都预示着线下实体流量时代的到来。消费升级背景下，线下需要与线上融合，产业链重构成大势所趋。大数据、移动支付、社群媒体及物联网的运用为新零售及新连锁的发展构筑了坚实的基地。
竞争升级，避开或与巨头共存
随着创业大军涌入新零售新连锁领域，行业竞争愈发激烈。新零售新连锁竞争有三大要素：成本管控、效率、用户体验。具备一定的时长规模、高频消费、重复购买、形成规模经济；供应链体系控制效率较高；用户体验号的产品更容易受到风投放的青睐。如果创业者无法在创业早起阶段同时将三者做到优秀，也需要将至少一项要素做到极致后，领先占领相当的市场份额，再通过资本的力量弥补其他方面。对于新进入者，或选择避开ATJ等巨头涉足的领域，深耕其他新消费细分领域；或与巨头达成合作，依托巨头资源优势快速拓宽业务。
业态升级，品类、品牌及渠道变革
不同品类、新品牌的崛起，线上线下的渠道形态变化，都孕育着巨大的机遇。创业者的机会点在于能否识别出所在细分领域的市场空间和增长规律，挖掘新需求，创造新供给。
客群升级，90后、00后客群偏好的判断至关重要
90后、00后作为新消费领域的主力军，倾听他们的意见，把握他们的心理和行为特征，对布局新零售新连锁领域将越发重要。这类新消费群体更注重个性化、品质，对价格敏感度降低；愿意为兴趣付费，偏好社交互动感强的产品或服务。自媒体社交化传播的拓展，也让新品牌能够用更低成本高效率的丰富手段接触到这类消费者。
总结
在市场需求旺盛、电商企业及线下传统零售企业面临生存困境、消费者消费升级诉求攀升及金融和科技发展的大背景下，新零售新连锁发展已成必然趋势。而在未来很长一段时间的发展中，消费品流通各环节必然出现巨大的资金敞口，亟需各金融机构加以支持。对于P2P网贷行业来说，目前部分平台资产荒现象严重，而新零售新连锁企业的盈利模式更容易判断，且基于线下门店贷后管理相对简单，能在一定程度上减小平台风控难度，从而成为P2P网贷的优质资产端。因此，新零售新连锁的崛起对于P2P网贷行业来讲也将是重大的机
来源：盈灿咨询
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