一姐一直以为信用卡被盗刷只存在新闻里，谁知道也会发生在自己身边。一姐的一个朋友在元旦期间信用卡就被盗刷了。2018年给他的第一个消息就是来自招商银行信用卡境外消费提示，微信提示了一遍，短信也提示了一遍：

您尾号8003的信用卡发生1笔人民币618的成功邮购，为保障您的用卡安全，卡片已暂停使用……

他一看傻眼了，首先，自己上一次使用这张招商银行的信用卡还是2017年的7月份，信用卡现在还好好地放在自己的衣柜里，明显就是被盗刷啊。其次，在这笔618元的扣费以前，还有一笔618元的扣费，一共消费了1236元，这笔钱可是半年的早餐钱，得追回来。

他问一姐该怎么办？一姐觉得，你现在没有别的办法，只能找招商银行的客服。

马上拨打招商银行电话4008205555，接通人工客服，才知道这两笔消费都是在境外itunes store线上消费的，因为是在境外网站盗刷，所以不需要报警，也不用在附近ATM机取现证明是盗刷，招商银行客服让朋友耐心等待他们的处理结果。

招商银行客服表示，他们对于信用卡国际网络盗刷的追款流程是这样的：

1.消费发生后，不会立即结算给对方，而是通过信用卡组织（VISA MASTER等），在20天后完成银行间结算；
2.疑问消费发生后，卡主所在银行会提出申诉至信用卡组织，信用卡组织会联络发生消费的商家，让他们注意疑问消费，并根据友好商家原则，主动取消订单；
3.如果商家主动取消了订单，那么20天后到期结算时，消费金额不会被结算。

4.如果对方商家没有取消订单，20天到期，商家提出结算，你的发卡行会驳回结算请求，如果对方执意需要结算，那么你的发卡行会转过来和你协商，很可能需要你来承担这笔消费。

所以当朋友问起来，这笔钱是否需要他来还，对方的客服回答：是的，如果itunes store那边订单出来以后要求结算，这边的账单也会更新，所以暂时需要您来还。

那接下来就要联系苹果官网的客服了，要求他们取消订单。可是招商银行那边显示订单尚未生成，所以苹果官网的客服没办法帮我们取消订单。这种情况下，就是每隔一个小时给招商银行客服打一次电话，询问订单是否生成，一旦订单号出来了，就可以联系苹果官网要求取消订单。

就这样，第二天早上１０点开始打电话，到了下午５点钟，招商银行主动致电，现在虽然订单号还没出来，但是这笔钱无论是否被扣，您都不需要还账单。旧的卡片已经被冻结，我们会给您寄一张新的信用卡过去。

搞定！！！

一姐也觉得我朋友的处理方式简直棒呆，毕竟，自己如果不捍卫自己的利益，又能指望谁呢？发现信用卡被盗刷以后，一定要第一时间，持之以恒、态度坚决地联系银行客服和商家，请求取消订单。

一姐也给大家罗列出来信用卡被盗刷后的处理步骤：

1、如果信用卡没有被银行冻结，那一定要自己进入手机网银或者致电银行客服冻结卡片；

2、立马致电银行服务电话否认交易的行为，态度坚决，坚决否认卡片信息没有透露给任何机构或个人使用过；

3、如果是在国内被盗刷，那需要用被盗刷卡片到附近的ATM机取现；

4、打110报案、按110的指示到管辖派出所做笔录（索要报警三联单）；

5、主动联系商家和银行，如果订单尚未生成，尽最大努力把订单取消掉。

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